General Summary: Guide customers through the buying experience by understanding their preferences and needs. Match customer requirements with products, conduct test drives, and handle trade-ins and financial proposals. Ensure customer satisfaction and follow up to build loyalty.

Reports To: Sales Manager

Duties and Responsibilities:

• Customer Experience:
  • Provide a professional, high-quality sales experience.
  • Maintain ethical standards and achieve personal goals.
  • Stay informed about products and accessories.
• Collaboration:
  • Build relationships and communicate openly with customers and coworkers.
  • Listen actively to customer concerns and respond promptly.
• Pressure Management:
  • Adapt to changes in the sales environment while maintaining composure.
  • Foster a positive attitude towards change.
• Complexity Management:
  • Coordinate with service and parts departments to meet customer requests.
  • Suggest improvements in sales processes.
• Business Knowledge:
  • Apply retail techniques and stay updated on industry competition.
  • Participate in meetings and training sessions.
• Basic Operations:
  • Use computer systems and maintain a clean workspace.
• Other Tasks:
  • Any extra's internal business needs can be added to the regular daily tasks

Physical Requirements:

• Move around the sales area.
• Use computers and standard equipment.
• Drive vehicles as needed.

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Résumé Général : Guider les clients tout au long de l'expérience d'achat en comprenant leurs préférences et besoins. Correspondre les exigences des clients avec les produits, réaliser des essais de conduite et gérer les échanges ainsi que les propositions financières. Assurer la satisfaction du client et effectuer un suivi pour développer la fidélité.

Rend compte à : Responsable des Ventes

Fonctions et Responsabilités:

• Expérience Client:
  • Offrir une expérience de vente professionnelle et de haute qualité.
  • Maintenir des normes éthiques et atteindre des objectifs personnels.
  • Rester informé sur les produits et accessoires.
• Collaboration:
  • Établir des relations et communiquer ouvertement avec les clients et collègues.
  • Écouter activement les préoccupations des clients et répondre rapidement.
• Gestion du Stress:
  • S'adapter aux changements dans l'environnement de vente tout en gardant son calme.
  • Favoriser une attitude positive face aux changements.
• Gestion de la Complexité:
  • Coordonner avec les départements des services et des pièces pour répondre aux demandes des clients.
  • Suggérer des améliorations dans les processus de vente.
• Connaissance du Secteur:
  • Appliquer des techniques de vente au détail et se tenir informé de la concurrence dans l'industrie.
  • Participer aux réunions et sessions de formation.
• Opérations de Base:
  • Utiliser des systèmes informatiques et maintenir un espace de travail propre.
• Autres Tâches:
  • Toutes tâches supplémentaires liées aux besoins internes de l'entreprise peuvent être ajoutées aux tâches quotidiennes régulières.

Exigences Physiques:

• Se déplacer dans la zone de vente.
• Utiliser des ordinateurs et de l'équipement standard.
• Conduire des véhicules si nécessaire.