Préposé(e) aux services à la clientèle - Bilingue (Anglais/Français) - Ouvert à tous les niveaux d'expérience !

Numéro du concours: 232303

Type de concours: Ouvert

Organisme: Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement

Division: Bureaux des services au comptoir

Ville: Cochrane, Hearst

Langue du ou des postes: bilingue (anglais et français)

Conditions: 2 Permanent(s), 1 Temporaire(s) affectation/contrat de 12 mois avec possibilité de prolongation

Code du poste: 95423 - Préposé, services à la clientèle 2

Salaire: 28,81 $ - 33,40 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Réjouissez-vous de rencontrer des gens dans votre communauté où vous rencontrerez de nouveaux visages chaque jour.

Ce que nous offrons:
ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle.

À propos du poste:
• en savoir plus sur le rôle de préposé aux services à la clientèle

Remarque::
• 1 poste vacant à Hearst est un poste permanent à temps plein, 36,25 heures par semaine
• 1 poste vacant à Hearst est un poste temporaire à temps plein de 12 mois avec possibilité de prolongation, 36,25 heures par semaine

Au sujet de l'emploi

En savoir plus sur les services que nous proposons

Que puis-je attendre de ce poste?
• fournir des services à la clientèle de qualité en personne en fournissant des informations opportunes et précises sur les programmes, produits et services gouvernementaux dans un environnement axé sur la vente au détail et le service à la clientèle
• fournir des informations sur les services gouvernementaux;
• traiter les demandes et les renouvellements
• encaisser les paiements et délivrer des reçus;
• répondre aux questions des clients;
• se tenir informé des politiques et des produits.

Ce que vous apportez à l'équipe

Obligatoire:

• Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

Un service client exceptionnel doit avoir :

• Orientation axée sur la clientèle afin de fournir un service optimal, d'expliquer les informations et de répondre aux besoins des clients, ésoudre les demandes des clients et trouver des solutions aboutissant à une expérience client positive.
• Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procédures, rédiger une correspondance concise, faire preuve d'empathie et de patience pour répondre aux besoins des clients.
• Des capacités de réflexion pour rechercher des informations, évaluer les situations et prendre les mesures appropriées.
• Maîtrise de l'informatique et capacité à utiliser Microsoft Office et des programmes de base de données, et à faire fonctionner des équipements spécialisés.
• Mathématiques pour gérer l'argent liquide, utiliser une caisse enregistreuse et des terminaux de point de vente pour traiter les transactions.
• Collaboration au sein de l'équipe pour travailler avec des collègues dans un environnement d'équipe.

Renseignements supplémentaires:

Postulez d'ici: le mardi 29 juillet 2025 23h59min HAE

Renseignements détaillés sur le poste:

• 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 613, RUE FRONT, Hearst, Région Nord, Vérification de casier judiciaire
• 1 bilingue (anglais et français) Permanent(s) - Temps plein, 613, RUE FRONT, Hearst, Région Nord, Vérification de casier judiciaire

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario

Heures de travail: Horaire 3.7

Catégorie: Services à la clientèle

Date de publication: le mardi 15 juillet 2025

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  
  Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.
• Les candidats au niveau d'entrée peuvent être embauchés au niveau de formation du représentant du service à la clientèle 2 (RSE - 2T)
  •Salaire de départ pour le niveau RSE - 2T: 27,02 $ l'heure
• N-MG-232303/25

Comment postuler:

1. Vous devez postuler en ligne.
2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.
3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.
4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.
5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.